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Notre politique de remboursement et de retour est valable 30 jours. Passé ce délai, nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement complet ni un échange.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine
Plusieurs types de marchandises ne peuvent pas être retournées. Les denrées périssables telles que les aliments, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent pas être retournées. Nous n’acceptons pas non plus les produits à usage intime ou sanitaire, les matières dangereuses, les liquides ou gaz inflammables.
Pour compléter votre retour, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat.
Politique de remboursement
Nous nous engageons à garantir votre satisfaction. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.
Conditions de remboursement
Les remboursements approuvés seront traités dans un délai de 5 à 7 jours ouvrés sur votre mode de paiement initia
Les remboursements sont accordés uniquement pour les articles retournés dans un délai de 14 jours après la livraison.
Les produits doivent être non utilisés, non ouverts, et dans leur emballage d’origine.
Les frais de livraison ne sont pas remboursables, sauf en cas de défaut ou d’erreur de notre part.
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons du statut de votre remboursement.
Remboursements tardifs ou manquants
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez suivre ces étapes :
Vérifiez à nouveau votre compte bancaire pour confirmer que le remboursement n’a pas été effectué.
Contactez votre société de carte de crédit : l’affichage officiel de votre remboursement peut prendre un certain temps.
Contactez votre banque : les délais de traitement peuvent varier et le remboursement peut prendre de 5 à 7 jours ouvrés.
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez suivre ces étapes
Vérifiez à nouveau votre compte bancaire pour confirmer que le remboursement n’a pas été effectué.
Contactez votre banque : les délais de traitement peuvent varier et le remboursement peut prendre de 5 à 7 jours ouvrés.
Si vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement après avoir effectué toutes les étapes ci-dessus, veuillez nous contacter
Articles vendus
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Les articles soldés ne sont pas remboursables.
Échanges
Nous remplaçons les articles uniquement s’ils sont défectueux ou endommagés. Pour un échange contre le même article, envoyez-nous un e-mail à {adresse e-mail} et renvoyez-le à {adresse physique}.
Retours d’expédition
Pour retourner votre produit, vous devez nous l’envoyer par courrier.
Les frais de retour sont à votre charge. Ces frais ne sont pas remboursables. En cas de remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.
Selon l’endroit où vous vivez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut variery
Selon l’endroit où vous vivez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.
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Contactez-nous à {email} pour toute question relative aux remboursements et aux retours.